Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:

• Sai sót trong giao hàng không đúng như trong đơn đặt hàng ( màu sắc, hình ảnh, số lượng,...)
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Sự cố trong quá trình giao hàng: Sản phẩm bị hư hại lớn trong quá trình vận chuyển ( móp, méo, hư, gãy,...)
• Sản phẩm không hoạt động đúng công năng như quảng cáo dù đã khắc phục và thay thế.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

• Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
• Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0888 088 789 hoặc gửi yêu cầu vào mail [email protected]. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ InHinhOnline, Quý khách đóng gói sản phẩm gửi về địa chỉ 38 Đường Di Ái, Di Trạch, Hoài Đức, Hà Nội.

5. Hình thức hoàn phí:

Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
• Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày InHinhOnline nhận được sản phẩm cần đổi.

Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

• Sẽ hoàn tiền 100% nếu InHinhOnline không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu.
• InHinhOnline sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày InHinhOnline nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: InHinhOnline khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.